منتدى RLC العالمي 2025 | RLC Global Forum 2025 جمع في الرياض مجموعة واسعة من قيادات تجارة التجزئة وصناع السياسات والمستثمرين والمبتكرين والخبراء من أسواق دولية متعددة، في منصة ناقشت مستقبل قطاع لم يعد قائمًا على المتاجر وعمليات البيع التقليدية فقط، بل أصبح يتقاطع بصورة مباشرة مع التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية والبيانات وسلاسل الإمداد والاستثمار والعلامات التجارية.
وأظهر المنتدى أن قطاع التجزئة العالمي يعيش مرحلة تتطلب قدرًا أكبر من التعاون بين الأسواق والشركات؛ فالتوترات الاقتصادية والجيوسياسية، وتغير سلوك المستهلكين، وتسارع التقنيات الرقمية، واضطرابات سلاسل الإمداد، كلها عوامل تعيد تشكيل طريقة دخول الشركات إلى الأسواق وإدارة علاماتها ومنتجاتها وعلاقاتها مع العملاء.
وانعقد المنتدى يومي 4 و5 فبراير 2025 في فندق فيرمونت الرياض | Fairmont Riyadh تحت شعار «إعادة بناء مستقبل مشترك | Rebuilding a Shared Future» ، وهو شعار عبّر عن تركيز الحدث على استعادة الثقة وتعزيز التعاون بين تجار التجزئة العالميين وصناع السياسات والمبتكرين، وتحويل التحديات المشتركة إلى فرص للنمو والشراكات.
وشملت النقاشات مستقبل التجارة العالمية، والتحول الرقمي، والذكاء الاصطناعي، وتطور تجربة المستهلك، والتجارة الاجتماعية Social Commerce، واستراتيجيات النمو والاستدامة وأسواق التجزئة في دول الخليج، إلى جانب الضغوط التنظيمية والتجارية وتحديات التوريد والمنافسة التي أصبحت تؤثر في قرارات الشركات الدولية.
ومن منظور خبرتي القانونية، فإن التطورات التي يشهدها قطاع التجزئة تجعل البعد القانوني جزءًا أصيلًا من القرار التجاري؛ فدخول علامة دولية إلى سوق جديد، أو إطلاق متجر إلكتروني، أو بناء شبكة امتياز تجاري، أو جمع بيانات العملاء عبر برامج الولاء والتطبيقات، كلها خطوات تفتح معها التزامات تتصل بالعقود والامتثال والمنافسة والملكية الفكرية وحماية المستهلك والبيانات.
ويعد نظام التجارة الإلكترونية | E-Commerce Law من أهم الأطر المرتبطة بالتحول الرقمي في قطاع التجزئة؛ فهو ينظم العلاقة في التعاملات الإلكترونية ويوفر أحكامًا تتعلق بالإفصاح عن بيانات مقدم الخدمة وخصائص السلع والخدمات والأسعار وشروط التعاقد، بما يعزز الثقة في المعاملات ويحمي حقوق الأطراف في البيئة الرقمية.
ومن المهم هنا عدم اختزال حماية المستهلك في مسمى نظام واحد؛ إذ تتوزع الحماية النظامية للمستهلك في المملكة بين عدة أنظمة ولوائح بحسب طبيعة النشاط. ففي قطاع التجزئة الإلكتروني تظهر أحكام نظام التجارة الإلكترونية، بينما يعالج نظام مكافحة الغش التجاري صور الغش والخداع وعدم مطابقة المنتجات للمواصفات، إلى جانب حقوق وواجبات المستهلك التي تشرف عليها وزارة التجارة في المجالات المختلفة.
أما نظام المنافسة | Competition Law فيحمل أهمية كبيرة بالنسبة لسوق التجزئة؛ لأنه يهدف إلى حماية المنافسة العادلة وتشجيعها ومنع الممارسات الاحتكارية التي تضر بالسوق أو بالمستهلك. وتظهر هذه المسائل عند الاتفاقات التجارية بين المنافسين، وسياسات الأسعار والتوزيع، والدخول إلى الأسواق، والتوسع والاستحواذات والتركيز الاقتصادي.
كما تمثل العلامة التجارية أحد أهم الأصول الاقتصادية في قطاع التجزئة؛ ولذلك يرتبط توسع العلامات المحلية والعالمية في المملكة بنظام العلامات التجارية المعمول به. فالحماية النظامية للعلامة لا تتعلق فقط بمنع التقليد، وإنما تمتد إلى التسجيل والترخيص ونقل الملكية والاستغلال التجاري وإنفاذ الحقوق المرتبطة بها.
وفي قطاع يعتمد بدرجة كبيرة على العلامات العالمية والمطاعم والأزياء والمتاجر المتخصصة، يبرز كذلك نظام الامتياز التجاري | Commercial Franchise Law بوصفه إطارًا مهمًا لتنظيم العلاقة بين مانح الامتياز وصاحب الامتياز. ويكتسب الإفصاح المسبق وتحديد الحقوق والالتزامات والعلامة التجارية ونطاق النشاط وشروط التجديد والإنهاء أهمية خاصة عند دخول نموذج تجاري دولي إلى السوق السعودية.
أما نظام الشركات فيوفر الإطار القانوني لتأسيس وإدارة الأشكال المختلفة للشركات، بما في ذلك الشركات الأجنبية، وتظهر أهميته بالنسبة لتجار التجزئة والمستثمرين عند اختيار الهيكل القانوني المناسب لدخول السوق أو إنشاء شراكات أو إعادة تنظيم الأعمال. ولذلك فإن قرار التوسع التجاري يبدأ غالبًا قبل افتتاح المتجر بوقت طويل، من خلال اختيار الكيان والعقود والتراخيص وهيكل الاستثمار.
ويضيف استخدام برامج الولاء وتطبيقات التسوق والتجارة الإلكترونية والتحليلات الرقمية بعدًا قانونيًا آخر يتعلق بالبيانات. فكلما اعتمدت الشركات على فهم سلوك المستهلك وتخصيص العروض، أصبحت حوكمة البيانات والغرض من جمعها وطرق استخدامها وحمايتها جزءًا من إدارة المخاطر القانونية، وليس مجرد مسألة تقنية.
وعلى هامش المنتدى، سعدت بلقاء السيد فهد صفدر | Fahad Safdar، الشريك في Uptivity، وهي شركة بريطانية تعمل في تطوير البرمجيات والحلول الرقمية الموجهة للأعمال، وتبادلنا الحديث حول مستجدات قطاع التجزئة والتقنية ودور الحلول الرقمية في رفع الإنتاجية والمبيعات وتحسين إدارة العمليات.
وتعمل Uptivity Limited من مدينة نيوكاسل أبون تاين | Newcastle upon Tyne, United Kingdom ، وتقدم حلولًا برمجية تشمل مجالات التجارة الإلكترونية وإدارة العمليات والأصول والمخزون والامتثال وغيرها من الأدوات التي تساعد الشركات على رقمنة عملياتها وتحسين كفاءتها.
وكان هذا اللقاء من الأمثلة التي تعكس قيمة المنتدى كمساحة للتواصل الدولي؛ فالحديث المباشر مع شركات وخبرات تعمل في أسواق أخرى يمنح فهمًا أوسع لكيفية استخدام التكنولوجيا في التجارة، وما تواجهه الشركات عند الانتقال من سوق إلى آخر من اختلافات في التشريعات والعقود والامتثال وحماية البيانات وحقوق المستهلك.
ومن الناحية القانونية، تزداد أهمية هذه المسائل عندما تعتمد شركة تجزئة على مزود تقني خارجي أو منصة سحابية دولية؛ فالعقد يحتاج إلى وضوح بشأن نطاق الخدمات ومستويات الأداء والملكية الفكرية وسرية المعلومات والبيانات والمسؤولية عن توقف الأنظمة والأمن السيبراني وآلية إنهاء العلاقة واستعادة البيانات والقانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات.
كما أن الطبيعة العابرة للحدود لقطاع التجزئة تجعل التعاون الدولي بحاجة إلى قراءة متوازنة للأسواق؛ فالمنتج قد يحمل علامة من دولة، ويصنع في دولة أخرى، ويوزع عبر شركة في دولة ثالثة، ويباع إلكترونيًا لمستهلك في المملكة. وفي هذه السلسلة تظهر مسائل قانونية تتعلق بالعقود والتوزيع والامتياز والاستيراد والمنافسة والملكية الفكرية والبيانات ومسؤولية كل طرف.
وكانت مشاركتي في RLC Global Forum 2025 فرصة مهنية مهمة لمتابعة التحولات العالمية التي تعيد تشكيل تجارة التجزئة، والتواصل مع قيادات وخبرات وشركات من أسواق مختلفة، وربط النقاش التجاري والتقني بالجوانب القانونية والتنظيمية التي تؤثر بصورة مباشرة في قرارات الشركات والمستثمرين.
وقد أكد المنتدى بالنسبة لي أن مستقبل تجارة التجزئة لن تصنعه التقنية وحدها؛ فالنجاح يحتاج إلى نموذج يجمع الابتكار مع الثقة والحوكمة والمنافسة العادلة وحماية العلامات والمستهلكين وجودة العقود. وهذا التكامل هو ما يسمح للشركات بالنمو بصورة مستدامة وبناء علاقات تجارية قادرة على الاستمرار داخل السوق وعبر الحدود.
وفي ختام هذه المشاركة، أتقدم بخالص الشكر والتقدير إلى الجهة المنظمة على دعوتها الكريمة لي للمشاركة والحضور، وعلى ما أتاحه المنتدى من مساحة مهنية ودولية ثرية للتواصل مع الشركات والخبراء وتبادل الخبرات والرؤى حول مستقبل تجارة التجزئة والتكنولوجيا والاستثمار، وما يرتبط بذلك من أبعاد قانونية وتنظيمية وفرص للتعاون الدولي.
